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麟壹科技服务承诺

 

客户的需求是我们的方向

 

客户的满意是我们的目标

 

●现场安装服务:检查硬件及软件环境准备是否完善;进行软件安装调试,保证软件正常运行
 
●现场培训:提供现场初始化培训、软件流程操作培训、数据备份与恢复以及权限设置、打印设置培训。
 
●实施服务:提供专人专项协助初始化工作包括资料准备及资料导入等,制定吻合用户实际业务流程的软件流程体系。
 
●定期服务:制定实施计划表,按实施进度提供定期服务。
 
●不定期服务:对于软件突发状况,通过多元化服务方式(电话、远程、上门),24小时响应,解决系统故障
 
●长期服务:设有专业的技术支持服务中心,向用户提供技术咨询,故障诊断,维护等全方位技术支持服务。
 
●月末结帐服务:帮助客户解决在月结或者年结过程中遇到的各类故障,保证用户软件系统正常结转。
 
●自定义报表服务:指导用户设置资产负债表、利润表等财务报表以及相关的自定义报表,满足用户个性化需求。
 
●打印样式设计:帮助用户设置、调试相关自定义单据的打印样式。
 
●版本更新服务:及时告知用户版本更新信息,根据用户实际情况,提供同版本的更新服务。
 
●公司设有专业的客服中心,建立定期回访机制,耐心的听取客户的意见和建议,在了解用户需求的同时监督我们的服务质量。
 
●我们通过内部培训,及时让技术支持人员和合作伙伴巩固既有知识、学习新的技术,以提高服务质量;
 
●我们以人为本,追求完美;我们不断发展,用户至上;用我们的实力为用户提供更多的“惊喜”!
 
 
 
 
 
 

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